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没有额外的费用支付账单!

零费用,电费,atbp. gamit和我的家庭信用应用程序.

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购买时享受5%的折扣

用二维码游戏和我的家庭信用应用在杂志购物时可以方便地支付账单.

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享受45天的免息

Bukod sa 30天的付款期,may palugit na在付款到期日前15天.

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家庭信用卡卡卡娜可以抛弃搭档莫阿拉罗吗!

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Diskarte搭档mo araw-araw!

sanan pwedeng gamitin ang card?

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3 .简单易行 Home Credit Card

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你可以申请家庭信用卡,当你利用商品贷款或任何产品从家庭信贷.
只要确保你的账户随时更新,并保持良好的信誉就能收到录用通知!

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当您有资格申请家庭信用卡时,bc365安卓手机版的电话销售代理会给您打电话. 您还可以接收短信、电子邮件或推送通知.

使用下面的商店定位器,并选择您附近的捷信合作伙伴商店.

访问您所选择的合作伙伴商店,并向bc365安卓手机版的销售助理出示您的优惠ID,以进行您的信用卡申请.

*申请须经批准

Store Locator

Reminder :前往商场前,请先查询商场的营业时间.

更多享受信用卡的方式?

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Card Protection

如果你的卡丢失或被盗,你不必担心任何未经授权的交易. 在意外死亡或事故的情况下,你的家人也得到保护.

Learn More

通过浏览这些文档,可以找到关于bc365安卓手机版的信用卡详细信息.

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信用卡条款和条件

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Dispute Form

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信用卡返利条款 & Conditions

信用卡返利条款 & Conditions

常见问题

常见问题

A. Application

我怎样才有资格申请信用卡?

有两种选择:
  1. 如果您是捷信现有或以前的客户:bc365安卓手机版将通过短信通知您, call, email, 或通过我的家庭信用应用程序,如果您有资格申请家庭信用卡.
  2. 当你使用商品贷款时,你也可以获得家庭信用卡优惠. 注:申请须经批准
Just visit our partner store 并向bc365安卓手机版的销售助理出示两个有效身份证件:
  • 1政府颁发的身份证
  • 有你地址的身份证

我如何知道我的申请的状态?

您将收到短信通知. 审批最快可达1分钟!

B. Card Delivery

我多久能拿到信用卡?

您的信用卡将会在5个工作天内送到您的收货地址,如果收货地址在马尼拉, 省区10个工作日. 一旦您的信用卡准备好交付,您将收到一条短信通知.

收卡时有什么要求?

您只需要向bc365安卓手机版的送货人员出示有效的身份证件. 下面是一个可接受的id列表:
  • Driver’s License
  • 雇主/公司账号
  • GSIS
  • NBI Clearance
  • Pag-ibig
  • Passport
  • Philhealth
  • Police Clearance
  • Postal ID
  • 专业法规委员会或中华人民共和国身份证
  • School ID
  • 高级公民卡
  • SSS
  • UMID
  • Voter’s ID
  • Philsys ID

如何更新收货地址?

如欲更改地址,请致电bc365安卓手机版的客户服务热线:
  • 全球(02):7-753-5711
  • 智能/原(02):8-424-6611

如果我的地址不在快递员的送货区怎么办?

如果您需要从离您最近的快递公司领取您的信用卡,您将收到bc365安卓手机版的短信.

这张卡能在周末或节假日送到吗?

信用卡可以从周一到周六和节假日递送.

如果第一次尝试失败,可以发送多少次卡片?

bc365安卓手机版可以试着最多送三次. 如果交付仍然不成功, 您可以联系Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611要求重新投递.

如果我不在,我可以派人去接我的卡吗?

Yes, you can. 您的代表只需要向bc365安卓手机版的送货人员提供有效的身份证件和送货单号.

我还没有收到我的信用卡. 是否有其他交付选择?

卡可到bc365安卓手机版指定的快递办公室领取. bc365安卓手机版将给您发短信,让您知道何时取卡和其他一些细节.

在等待我的信用卡交付时,我已经可以使用我的信用卡了吗?

Yes, 你已经可以通过“我的家庭信用”应用程序使用你的家庭信用卡,因为你在等待实体卡. 您可以开始购买5%折扣的预付费负载,在bc365安卓手机版的二维码或无现金交易 partner merchants,甚至付水电费 over 200 billers 不收取额外费用.

C. 激活和销

我如何激活我的信用卡?

有两种方式激活您的信用卡:
  1. 针对Android手机用户, 您可以通过点击My Home Credit应用程序主屏幕上的“activate Now”按钮,并按照屏幕上的说明轻松激活您的信用卡. 您可以在谷歌Play Store免费下载最新的My Home Credit应用程序http://goo.gl/3zhHsU
  2. For iPhone users, 请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.
In both instances, 确保您随身携带您的实体卡和您在申请卡时提供的手机号码. 一旦卡被激活, 您将收到捷信的短信通知您,您的信用卡已被激活.

如果我达到了输入卡片最后4位的最大尝试次数会怎么样?

只能输入卡的后4位,最多只能输入3次. 如果你已经做到了, 请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611寻求帮助.

手机号码不正确,无法进行激活,该怎么办?

请bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611更新您的手机号码.

我在卡激活时没有收到我的OTP,我该怎么办?

只需点击“重新发送电话号码”,即可收到新的电话号码,并正确输入号码.

如果我在卡激活期间输入了一组错误的OTP,我该怎么办?

只需点击“重新发送电话号码”,即可收到新的电话号码,并正确输入号码.

我的卡激活OTP过期了,该怎么办?

只需点击“重发OTP”,即可收到新的OTP. 它将在5分钟后过期.

我试着激活我的信用卡, however, 有一个错误消息,我有一个逾期余额与我的其他贷款, what should I do?

你需要结算你的付款来更新你的账户. 如欲浏览bc365安卓手机版的付款伙伴名单,请按 here. 结账后,您就可以激活您的信用卡了.

如果我在申请商品贷款的同时申请信用卡, 如果我没有激活信用卡,我的商品贷款会怎样?

你仍然需要通过标准的支付渠道在到期日或之前支付你的商品贷款,即使信用卡是无效的.

如果我拿到信用卡的时候有商品贷款, 如果我在付款后仍然无法激活我的信用卡,我该怎么办?

请bc365安卓手机版的客户服务,Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,以检查您的付款是否已到您的帐户. 如果是,请尝试再次激活您的信用卡在我的家庭信用应用程序或通过bc365安卓手机版的客户服务.

我如何通过我的家庭信用应用程序设置我的密码?

您可以通过我的家庭信用应用中的“管理卡”选项设置您的密码,也可以通过致电bc365安卓手机版的客户服务:Globe:(02) 7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. 为了您的帐户安全和安全,您的四位数字密码不能是连续的数字(例如. 1234)或重复的数字(例如. 0000).

如果您成功设置了您的PIN,您将收到来自家庭信用的短信.

我在哪里使用我的密码?

一些支付终端可能要求您输入您的密码. 从自动提款机提现时,您还需要输入您的密码.

我重新输入的密码不正确,该怎么办?

你可以回去,只是创建一个新的密码.

如果我忘记了密码该怎么办?

您可以在我的家庭信用应用程序中的“管理卡”选项中更改您的密码. For iPhone users, 您可以拨打bc365安卓手机版的客服电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,帮助您设置一个新的密码.

“进入OTP的最大尝试次数”是什么意思?

通过手机号码发送短信的OTP最多只能尝试3次. 请等待五(5)分钟,然后再尝试请求您的OTP.

D. Usage of Card

我可以在哪里使用我的家庭信用卡?

您可以在任何与visa有关联的商家如超市使用您的信用卡, department stores, restaurants, drugstores, gas stations, 甚至还有在线送餐, bookings, 订阅和拼车应用. 你可以随时随地购物和付款.

你也可以用二维码支付, 从任何移动网络或预付费公用事业服务购买负载信用或支付账单在全国使用我的家庭信用应用程序超过200+账单.

如果我用这张卡要收费吗?

是的,根据您的产品套餐不同,每月要收取最低的会员费. 在您的第一次交易之前,bc365安卓手机版不会收取相应的金额. 有关最新的收费一览表,请参阅贵公司的每月帐单.

如果我的信用卡在一个特定的机构不被接受怎么办?

确保商家接受Visa信用卡作为支付方式.
如果商家拒绝处理您的交易, 您可以与bc365安卓手机版的客户服务部联系,报告这个事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版,以便bc365安卓手机版研究:
  • Store name
  • Mall/Branch
  • 购买尝试的日期和时间

我在使用信用卡时如何处理终端机问题?

你可以做以下任何一种:
  • 告诉收银员不要跳过密码,这样你就可以输入你的密码了
  • 刷卡付款
  • 尝试商店中的另一个销售点(POS)终端
否则,您可能会与bc365安卓手机版的客户服务联系,报告该事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版,以便bc365安卓手机版研究:
  • Store name
  • Mall/Branch
  • 购买尝试的日期和时间

我的零售交易被拒绝的可能原因是什么?

交易减少可能是由于下列原因:
  • 您使用家庭信用卡的终端机可能有技术问题.
  • 您可能输入了错误的密码.
  • 你可能没有足够的可用余额.
  • 您的信用卡可能会因为未支付的余额或潜在的欺诈而被阻塞.
您可以要求收银员重新处理付款,并建议不要跳过密码, as verification. 如果您的交易再次被拒绝, 请bc365安卓手机版的客户服务:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.

我的消费被扣除到我的可用信用额度,但它没有显示在我的帐户上. 我的交易什么时候能反映到我的账户上?

在你的帐户上反映出交易信息之前,可能需要2-8个工作天.

E. 换卡和续卡

如果我的信用卡被损坏了怎么办?

您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务联系,要求更换卡. bc365安卓手机版会给您换一张新的卡号. 有一个卡更换费用250 Php,这将收取在您的下一个账单账单.

我信用卡的有效期是多久?

您的信用卡自发卡之日起4年内有效. 你可以在你的卡片前面看到这个细节,有这种格式MM/YY. 所显示的月份和年份表示您的卡的有效期到该月和年份的最后一天为止.

我的卡快到期了. 我需要申请一个新的吗?

No, bc365安卓手机版会在您卡到期前两个月寄给您换卡, 所以没有必要再申请一个新的.

我需要激活新卡并设置一个新的密码吗?

是的,为了您的安全,新卡是非激活的. 您可以通过我的家庭信用应用激活它并设置您的密码,或致电bc365安卓手机版的客户服务:Globe:(02) 7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.

办理补办卡需要多长时间?

您的补卡将在5-10个工作日内送达.

我可以选择不办理自动换卡吗?

Yes, 您需要在卡到期前至少2个月通知bc365安卓手机版的客服:Globe:(02) 7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.

我的卡过期了. 如续证仍未交回,我该怎么办?

您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务联系,要求重新发货.

F. e-Statement

我怎样以及什么时候能得到电子对账单?

您的账单账单每月发送到您的注册电子邮件地址一次. 您将在那里看到您的卡的详细信息,余额,限额和交易历史.

您还将在邮件附件的PDF中看到交易的详细分类. 该文件有密码保护,以增加安全性.

或者,您也可以在我的家庭信用应用程序上下载您的账单.

如果我没有收到我的电子结单,我该怎么办?

您可以在我的家庭信用应用程序中查看您的账单,或检查您的“垃圾邮件”文件夹. Otherwise, 请与bc365安卓手机版的客户服务联系,Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,检查您在bc365安卓手机版的记录中是否有正确的电子邮件地址,或是否需要更新它.

我可以在我的电子对账单上看到最低到期金额和总到期金额. 我应该为我的信用卡账单付多少钱?

为避免利息费用,bc365安卓手机版建议您在到期日或之前支付全部到期款项. 这是您的信用卡在结算期间的总金额.

您也可以选择只支付最低到期金额,这是保持您的信用卡有效和避免逾期付款费用所需的最低部分付款,但余额将产生利息费用.

如果我未能结算我的付款或已支付的金额低于最低应付金额?

有一些费用将在下次账单上收取,如利息费用和滞纳金. 也有可能您将无法使用您的卡暂时或您的信用额度可能降低.

什么是利息费用?

如果您没有在您的到期日或之前支付全部到期金额, 余额将被收取2.从开票日起,每月零利率.

这将反映在你的下一个月账单作为“利息费用”.

我的付款截止日期是什么时候?

您的付款到期日是账单日期后的15个日历日. 例如,如果账单日期是10月1日,那么您的到期日是10月16日.

如果预产期不是在周末就是在假期怎么办?

如果您的到期日是周末或节假日,您可以在下一个工作日付款.

我是否需要等到付款到期日才付款?

您可以在付款截止日期前付款,以避免任何滞纳金.

你们的收费是什么?

如欲查阅最新的收费一览表,请参阅贵公司的每月帐单.

什么是滞纳金?

如果您未能在您的付款到期日支付至少应支付的最低金额, 滞纳金500 php500或相当于未付的最低欠款的价值, 哪个更低, is charged. 请务必监控您的到期日,并保持良好的付款历史.

在我的每月账单上提交争议有什么要求?

  1. 只要填好可以找到的争议表格就可以了 here.
  2. 如有需要,请附上证明文件;如需要详细说明争议,请另附一页
  3. 将争议表格通过以下途径发送:
    Email - disputeresolution@blog.outdec.com
    邮件- Vertis North公司中心1座11楼, North Avenue, Barangay Bagong Pagasa 1, Quezon City, Philippines 1105

G. Payment

我在哪里可以付信用卡账单?

如欲浏览bc365安卓手机版的付款伙伴名单,请按 here.

我可以在网上支付信用卡账单吗?

是的,您可以通过bc365安卓手机版的网站或我的家庭信用应用程序支付.
你亦可透过以下途径在网上付款:
  • Bayad中心在线
  • BDO网上银行
  • Coins.ph
  • GCash
  • Paymaya
  • RCBC网上银行

我怎样付款?

  • 用你的10位账户号支付,你可以在你的家庭信用卡上的名字下面找到这个账号.
  • 把检查你的应用程序作为一种习惯来监控你的交易和管理你的开支.
  • 保留你的正式收据的副本,以防你需要报告丢失的付款.

我的钱什么时候能打到我的账户上?

您的付款将在当日处理. 您将收到短信通知,一旦它发布.

我的可用信用额度在付款后多久可以调整?

您的可用信用额度将在您付款后立即调整. 您可以随时通过我的家庭信用应用程序检查您的可用信用额度.

如果我的付款未能在到期日寄出,我该怎么办?

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. 请准备以下资料:
  • 正确的信用卡帐号或付款地址
  • 信用卡帐号错误或付款地点错误
  • Date of payment
  • Amount
  • 付款渠道或付款地点

我用信用卡预付了一笔钱. 它反映了e-SOA,但我如何检查我的剩余多付?

您的预付款将反映为您的付款在您的下一个月账单报表.

H. Security

万一我的卡丢了或被偷了怎么办?

您可以通过我家信用App或拨打客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611暂时屏蔽您的卡,以便bc365安卓手机版屏蔽您的卡. 收到你的报告后, bc365安卓手机版也会为您安排换卡,这样您就可以有一张有新号码的新卡.

我每次使用信用卡都会收到通知吗?

Yes, 您可以通过我的家信App或家信发送的短信通知来监控您的所有交易和支付.

如果我的卡被封了,我会收到通知吗?

是的,当您的信用卡被暂时或永久阻塞时,您将收到来自捷信的短信.

阻塞卡的可能原因是什么?

如果卡被报告丢失或被盗,bc365安卓手机版会将其封掉, 如果有未经授权的交易, 或当最低应付金额未支付时.

当我输入密码时,我的密码不被接受. 我的卡会被封号吗?

是的,它将在三次失败的尝试后被阻止.

I. Cash Withdrawal

我可以在哪里用信用卡取现金?

你可以在任何接受VISA卡的自动取款机上取款.
注:此服务只适用于有取现限额的持卡人.

我的ATM交易被拒绝的可能原因是什么?

如果提现限额不足或不支持VISA交易,您的ATM交易将被拒绝.

我可以用信用卡取多少钱?

你可以查一下你的信用卡公司, 每月结算单或“我的家庭信用”应用程序的现金提取限额.

取现金要收手续费吗?

是的,每次提现要收200 Php的固定手续费.

即使我在到期日或到期日之前付款,我的现金提取交易是否会产生利息费用?

No, 只有在未完全支付的情况下,才会收取利息, 从取款的那天开始.

每个结算期提取现金有限制吗?

您可以在现金支取限额内支取任何金额. 记住,每次取款都要收费.

我可以提现限额以外的金额吗?

不可以,取现限额取决于您的取现限额. 如果达到了这个极限, 在结清账单期间的余额之前,您将不能提取现金.

即使我有未结余,我也可以提取现金吗?

Yes, 只要您上次账单中的最低应付金额(MAD)已经结算,并且没有过去的会费,就可以提取现金.

J. 微笑奖励计划

我如何获得退税?

当您参加与使用该卡相关的活动和促销活动时,您可以获得回扣. 折扣的资格、百分比和金额可能根据批准的活动机制而有所不同. For more info, 您可以在http://homecredit上查阅信用卡返利(CCR)条款和条件.ph /文件/ Home-Credit-Card-Rebate-Termsand-Conditions.pdf

我如何申请赚取的退税?

获得的回扣将自动记入您的帐户. 你无须致电客户服务热线申领退款. 您将在我的家庭信用应用程序或您的下一个eSOA上看到回扣的金额.

我可否以现金形式赎回返点?

不,赚取的回扣不能兑换成现金.

K. Installment

什么是分期付款计划?

分期付款可以让你在一定期限内将符合条件的购买转换为分期付款. 您的每月分期付款金额将是您的最低应付金额的一部分.

注意,分期付款计划功能只对选定的客户可用.

为什么要改为分期付款?

转为分期付款计划可以帮助你每月预算开支. 你可以以较低的利率等额支付交易.

我可以把预支的现金换成分期付款吗?

不可以,预支的现金不能转换成分期付款.

哪些交易可转换为分期付款计划?

符合条件的交易将在购买日期后3天内有“转换为分期付款”按钮.

购买php2000以上的物品可转换为分期付款(待审批).

我如何将我的交易转换成分期付款?

第一步:进入家庭信用应用程序中的信用卡仪表盘,查看哪些交易符合转换为分期付款的条件.

第二步:选择要转换的交易,然后点击“转换为分期付款”按钮.

第三步:选择你喜欢的分期付款计划. 在确认转换条款之前,请务必检查详细信息.

分期付款要付利息吗?

是的,每月附加利息固定在1%.

这也等于1.3个月有效利率为4926%.6个月6907%.7881%, 12个月.

分期付款有什么条件?

根据交易金额的不同,您可以从3、6、12个分期付款条款中进行选择:

Installment Plan
交易数量 PHP 2000 - PHP 7000 PHP 7,001 and Up
Term 3M 6M 6M 12M

如何计算每月的费用 payment?

Sample Scenario:

交易数量 P7,000
No. of months to Pay 3
每月的利率 1%

如果你转换你的PHP 7,3个月分期付款, 您只需支付总共210比索的利息.

注意:此场景假设没有其他交易或延迟付款,并基于每月30天的周期.

什么是手续费??

交易金额为P2的一次性转换费用为P100,000 - 7,$ 000和$ 250的交易总额为$ 7,每次分期付款申请被批准,将从您的家庭信用卡中扣除001及以上的费用.

直到什么时候我才能转换我的 以分期付款方式交易?

你可以要求分期转换,直到交易的结算单到期日为止.

如果转换成功,您将收到bc365安卓手机版的短信.

登记购买有限制吗 分期付款计划?

你可以尽可能多地申请,但每一份都要经过批准.

我什么时候能看到分期付款 转换我的电子声明?

所有成功的转换将显示在下一个电子报表周期发送到您的注册电子邮件地址. 你也可以通过My Home Credit应用查看.

如果我分期付款怎么办 没有批准转换?

如果您的交易没有被批准转换为分期付款, 您可以选择只支付您的最低到期金额(MAD),并每月支付2%的利息,直到您完全支付交易.

Sample Scenario:

如果你做了PHP6,我买了1万美元,想在6个月内还清, 你可以简单地设定一个目标,至少支付PHP1,000元加上2%的每月利息,按您每月账单上的余额计算.

注意:此场景假设没有执行其他事务.

L. Online Shopping

我可以用我的卡在网上购物吗?

Yes, 你可以在网上用这张卡送餐, airline tickets, hotel bookings, subscriptions, 在拼车应用等领域. 你可以随时随地在网上购物.

我可以在任何网站上使用它吗?

您可以在任何安全的网站使用此卡. 如果地址以http开头,您就会知道这一点.

在网上购物时需要了解哪些细节?

在网上购物时,你需要以下资料:
  • Account Name
  • 16位卡号
  • 卡的有效期
  • 以及您的CVV或卡背面签名面板旁边的3位数号码.
Moreover, 你可能会被要求输入6位的一次性密码(OTP),密码会根据你选择的方式以文本或电子邮件的方式发送给你. 为了您的安全,bc365安卓手机版要提醒您不要将这些细节透露给任何人.

我没有收到一次性密码(OTP). What should I do?

短信被发送到注册到您的家庭信用帐户的移动号码. 如果您需要更新您的手机号码,您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务联系.

网上购物有限制吗?

只要你的卡上有足够的可用信用额度,网上购物是没有限制的.

M. 我的家庭信用应用

我如何下载我的家庭信用应用程序?

下载该应用程序,请单击 here. 下载该应用程序是免费的.

我已经有应用了. 我会自动看到我的信用卡账户吗?

是的,你会在应用程序的仪表板上自动看到你的信用卡账户.

我可以在我的家庭信用应用程序中查看信用卡的详细信息?

您可以查看您的实时交易, 交易历史记录, card balance, 及每月结算报表.

我可以使用我的家庭信用应用程序进行信用卡交易吗?

是的,您可以在My Home credit应用程序上进行以下信用卡交易:
  • 按5%折扣购买预付费移动负载或预付费公用事业服务
  • 在全国200多个收费人处支付公用事业账单,不收取额外费用
  • 在合作商家使用二维码支付

N. Card Protection

信用卡保障计划有哪些不同的保障范围?

卡保护提供以下保障:
  • 信用人寿保险(最高120%的未偿余额)
  • Accidental Death & 肢解(最高达未偿余额的120%)
  • 遗失/被盗/网络诈骗(信用额度以内)

人寿保险的承保范围是什么?

你的人寿保险将覆盖信用卡的未偿余额. 保险金额的剩余部分可由受益人索赔.

意外死亡险的保险额是多少 & Dismemberment?

持卡人意外死亡或身体某些部位因意外被肢解, 持卡人或受益人可获得额外利益,最高120%的未偿余额.

遗失/被盗卡的保险范围是什么?

它涵盖了在持卡人报告卡丢失或被盗12小时前进行的未经授权交易. 持卡人必须通过bc365安卓手机版的热线电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611向bc365安卓手机版的客户服务报告该事件.

网络欺诈到底包括什么?

它适用于自上次开票日期起计30天内或在持卡人通知bc365安卓手机版的客户服务之前的未经授权的网上交易. 如果持卡人自愿将其机密信息提供给可疑或无良网站,则不适用.

卡保费是多少?

信用卡保护费为每月75 Php.

保险是强制性的? 我需要买保险吗?

卡保护是自愿的或自动的,这取决于你的产品包装.

HC信用卡持卡人如何缴付每月保费?

护理费按月在持卡人的HC卡号上收取.

什么时候收费?

If availed, 在您的第一次交易之前,bc365安卓手机版不会收取每月Php75卡保护费.

*适用于用小器具或电器贷款申请信用卡的人士, 贷款被视为您的第一次交易,因此费用将从您的第一个月开始收取.

我如何申请索偿?

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 他们会指导你下一步的工作.

我可以做几次索赔?

只要索偿金额仍在基于你的信用额度的剩余福利限额内,你就可以提出索偿.

我需要续保吗?

不,你的保险每年都会自动续保. 续期后,您将不再获得保险覆盖证明书(COC). COC只颁发一次,即成功注册该课程.

保险范围可以转让吗?

不可以,所适用的保障范围不可转让.

我如何取消我的信用卡保障计划?

您可以与bc365安卓手机版的客户服务部联系,要求取消预订.

为什么我要收取会员费和卡保护费?

会员费和信用卡保护费可能是继续使用信用卡的一个条件. 在您的第一次交易后,将按月收取适用金额.

O. Credit Limit

为什么我的信用额度增加了?

捷信会定期检查您的信用卡支付记录. 如果持卡人有良好的信用状况和支付记录,他们就有机会提高信用额度.

我可以要求提高我的信用额度吗?

目前,信用额度的增加高度依赖于您的使用和支付行为. 因此,bc365安卓手机版强烈鼓励您:
  • 确保你至少支付最低的到期金额,最好是支付全部到期金额.
  • 一定要在截止日期前付款. 您可以使用bc365安卓手机版的简单付款方式,例如在bc365安卓手机版的网站或任何bc365安卓手机版的付款伙伴付款. 您也可以选择加入bc365安卓手机版的自动借记安排.
  • 根据你的预算,通过更频繁地使用你的信用卡来享受和利用它.

为什么我的信用额度降低了?

信用额度的降低是根据您的使用和支付行为而定的. 至少有一次延迟付款的历史可以触发您信用额度的降低.

我可以申请较低的信用额度吗?

Yes, 您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务联系,要求降低信用额度.

你想让我付多少钱,以确保我的信用额度不会降低?

bc365安卓手机版鼓励您在到期日或之前至少支付最低到期金额.

什么时候是最好的付款时间,以确保我的信用额度不会降低?

您可以早在到期日前四(4)天付款. 付款在系统中通常需要24-48小时. 付款日期将以实际付款日期为准.

信用额度的变化什么时候会反映到我的账户上?

信用额度的增加或减少将反映在下一个计费周期.

P. 交易纠纷

我收到一笔我没有做的交易的通知,我该怎么办?

您可以在我的家庭信用应用程序中暂时屏蔽您的信用卡,或致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告事件. bc365安卓手机版要求您填写一份争议表格,你可以在这里找到 here,并提交所需的规定,以便bc365安卓手机版审阅报告. 捷信也会安排换卡,这样你就可以有一个新号码的新卡.

我因为一笔没有完成的交易而被收费. What should I do?

请立即致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. bc365安卓手机版要求您填写一份可以找到的争议表格 here 提交必要的要求以便bc365安卓手机版调查交易.

我收到了一个交易没有通过的通知. What should I do?

请bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告事件.

Q. 帐户阻止,取消和终止

我如何取消/终止我的信用卡?

您可以致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611要求取消信用卡.

捷信菲律宾是由Bangko Sentral ng菲律宾的联系电话(02)8708-7087和电子邮件地址consumeraffairs@bsp监管.gov.ph.